5月17日上午，学院招生与就业服务中心组织全体工作人员召开2021年管理与服务水平提升培训会。

易海英副主任对招就中心近期的管理工作进行了梳理和总结，对参会人员工作中的亮点进行了点评和表扬，对管理及服务工作的重要作用和意义进行了强调，对招就中心秋季招生服务工作及“校园开放日--企业座谈会”相关工作进行了部署。

易主任强调，招生就业服务是一件很有意义的事，对考生和家长有意义、对学院有意义、对参与者有意义、在建党100周年这个重要时期，招就中心作为窗口部门要坚决贯彻学习国家相关政策精神，为家长、学生、学院其他科室及参与招生的教职员工办实事；要在坚持从大处着眼、小处着手，把握重点、掌握规律的前提下，在四个方面下功夫：一是要始终突出服务重点，在加强政策学习、确保招生就业服务质量和抓好工作督察落实三方面下功夫；二是要不断提高服务标杆，熟知招就信息、协调好和各部门之间工作；三是要主动超前创新服务，要做好主动工作和被动工作的辩证统一，既要提高服务工作效能，又要善于创造性开展工作；四是要全面提升服务质量，以高度负责的精神开展工作。

招就中心主管李凯带领大家认真学习了学院服务满意度评价文件，并对如何做好招生咨询服务工作提出了相关要求。

会后大家分别做了表态发言。一是要以专业的政策知识、详实的数据和认真的态度开展招生宣传工作，准确把握招生政策、规范描述招生规则、负责任地进行宣传；二是要做好来访、来电、网络和新媒体等咨询平台上的咨询服务工作，及时、准确地回答咨询问题，抓细落实地为考生和家长做好服务工作，耐心细致提供个性化的服务；三是要深入、细致，突出特色，全力推介学院，切实追求招生宣传效果。

秋季招生报名工作已经开始，毕业生就业工作也已经启动。招就中心全体教师提升服务落实到每项工作中，为实现学院高质量发展贡献力量，也为建党100年献礼。

供稿：招就中心 孙西强

编辑：杨敏

审核：牛昕