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虚心听取意见,持续改进提高
2019年11月29日 后勤资产管理服务中心 高常喜 

——后勤中心培训公寓回访客户

2019年11月26日下午,学院后勤中心培训公寓管理人员与培训公寓服务外包方公司现场经理刘伟,到培训公寓现场拜访内蒙古电力培训班领队,对11月份培训公寓服务的就餐、住宿服务质量进行回访。

本次后勤中心培训公寓服务质量回访,得到了学院培训部、电气技术系、培训班领队的大力支持与配合。在回访中,重点就11月份培训公寓的接待服务、客房服务、环境卫生等服务质量、服务标准化和客人反馈意见进行了认真沟通,广泛听取了项目负责人、工作人员等的意见和建议。

 

后勤中心管理人员、服务外包项目现场负责人在服务回访的基础上,共同对近期《食宿保障服务意见征询表》进行了整理分析,对培训学员反映集中的意见、建议和问题进行原因分析,并采取有效整改措施予以完善。

从本次的回访和《食宿保障服务意见征询表》整理分析看,后勤中心食堂、培训公寓提供的就餐服务、住宿服务质量和满意度较之前有大幅度的提升和改善,得到了充分的肯定和认可,但也存在一些有待改进之处。后勤中心将在今后的服务中积极采取富有针对性的有效措施,明确责任和要求,及时予以优化提升,为学院的教学、培训和需要提供及时、优质、满意的食宿服务。

后勤资产管理服务中心

高常喜

2019年11月28日

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